“感谢您的反馈，不打扰了，请对本次工作作出评价。”地处内江市东兴区汉安大道中段的内江软件与服务外包产业园B区大楼内，一个个格子间里，客服人员戴着耳麦，一边用温柔的语气与客户沟通，一边操作着鼠标、键盘，迅速完成订单处理。

内江市东兴区自2019年开始大力发展信息技术服务外包产业以来，服务外包企业如雨后春笋般拔地而起。为了承接企业入驻，该区建成服务外包产业园A、B、C区，总入驻面积达5万平方米，先后入驻迈瑞中国、抖音集团、日本大宇宙等服务外包企业30家。

今年5月，四川省委、省政府在《关于支持川中丘陵地区四市打造产业发展新高地加快成渝地区中部崛起的意见》中，提到“积极发展信息技术服务外包产业。”7月，东兴区在区委八届十四次全会中，明确了加快建设“中国服务外包示范城市核心区”的目标。

内江软件与信息技术服务外包产业园D区（一期）

硬件支撑

减免房租装修办公室 配套建设综合服务园区

2020年6月，江苏奕启创科技有限公司四川职场（以下简称“奕启创四川分公司”）落户内江东兴区，办公地点就在电商中心10楼。“我们是这栋楼第一家入驻的服务外包企业。”公司行政负责人邓明阳还记得，政府不仅给予了两年的房租减免，而且还提供了办公所需的物品，公司只根据项目需求改动了房间布局，安装了门禁就快速入驻。

随着入驻企业的增多，对场地和席位的需求也在不断增大，在这样的背景下，2022年，内江软件与信息技术服务外包产业园D区（一期）在东兴新城区域启动建设。目前已完成全部主体工程，正在进行装饰装修、机电安装、道路绿化施工，预计今年底交付企业使用。

据了解，园区合理规划综合服务、企业工区、人才公寓、商业街区等板块，细化办公配套、商业配套、生活配套设施，布局会议中心、实训基地、人才公寓、餐厅、超市、街区商业、酒店、网红集装箱、休闲广场、图书馆、健身房等场所，将充分满足员工“衣、食、行、住、娱、购、游”需求和企业商务需求。

客服人员

人才保障

组织专场招聘会 凝聚产业发展动力

入驻三年时间，奕启创四川分公司从最初的几十个人发展到了如今的300多人。每年第四季度都是电商平台大促时间，作为承接电商平台呼叫业务的企业来说，也是用人的高峰期。

为了提前做好人才储备，东兴区商务局、人社局会积极协助企业开展人才招引活动，例如组织专场招聘会，或者直接组织园区企业走进高校，进行现场推荐。去年6月9日，奕启创四川分公司到重庆西南大学宣讲后，直接带了两个大学生回来，第二天就办理了入职。

以人才“蓄水池”为切入口，东兴区还引进服务外包产业专业运营商大合创新团队全程指导，推行“一企一人”“一企一策”保姆式服务；设立“编制周转池”，推行“岗编分离”“特设岗位”引才；引入工信部人才交流中心，定向为园区进行人才输送和储备……实现人才引领产业发展、产业发展集聚人才的良性联动格局。

引进人才后，更要惜才、爱才，才能发挥人才“源动力”。东兴区依据人才专项支持政策，围绕住房、教育、医疗、社保等方面，为服务外包产业领域人才提供了全方位贴心服务。

内江软件与服务外包产业园B区大楼

服务优化

选派企业服务专员 及时解决产业发展问题

2022年，因企业扩展需要，迈睿中国西南区总部办公地点从内江电商中心搬到了现在的内江软件与服务外包产业园B区。刚搬到新园区，不少员工反映就餐不方便，而这也是这栋楼其他服务外包企业的困扰。了解情况后，东兴区政府招引了一家餐饮公司在一楼设置了食堂，方便企业员工用餐。

为了优化营商环境，帮助企业解决日常工作中的问题。今年，东兴区从组织、人社、经合、商务等部门选派16名科级领导干部作为企业服务专员，为园区重点企业提供“一对一”常态化服务。

与此同时，东兴区委、区政府也会定期召开专题会议，研究解决服务外包产业发展相关问题。今年以来，累计为园区企业解决政策兑付、治安协调、宣传推广等问题100余个。

以“建设中国服务外包示范城市核心区”为目标，接下来，东兴区将积极抢抓成渝地区双城经济圈建设战略机遇，深化与成渝双核其他服务外包产业发达城市间的交流合作，不断提升行业知名度。持续打造“懂你所需，尽我所能”政府服务品牌，不断强化部门协作，进一步加大企业扶持力度，出台人才、教育、医疗、住房、社保等支持政策，助力企业快速稳定发展。

来源：封面新闻