随着双十一购物狂欢节进入倒计时，消费市场的热度持续攀升，园区数十家企业已全面进入“战时状态”，从技术保障、服务升级到团队协作，全方位冲刺这场年度消费盛宴。

作为内江数字经济产业的核心载体，园区聚焦电商直播、智慧客服、算力服务等核心领域，聚集了一批技术实力过硬、服务经验丰富的企业。数据显示，2024年东兴区服务外包产业实现产值28亿元，同比增长40%。而今年1-9月，全区服务外包产业产值已达30.5亿元，同比增长29.8%。今年双十一，从电商平台技术运维、大数据用户分析，到物流信息追踪、客户服务外包，园区企业深度参与到双十一产业链的多个关键环节。

软通动力作为园区内信息技术服务领域的标杆企业，深耕数字服务多年，在内容审核、商品审核领域经验深厚，往年双十一期间，其服务的电商平台线上商品售卖、销售转化及用户口碑均实现同步提升。今年，他们更是早早布局，以技术创新为核心，为合作的电商平台、消费品牌打造全链条保障方案。

从“量”到“质”的双重攻坚

“我们从10月就启动了双十一备战计划。”软通动力内江项目行政管理助理陈培佩介绍，“团队正常日均审核量是3万单左右，而双十一期间，订单量将飙升至6万单以上，是日常的两倍之多。”为应对这一峰值，软通动力提前采取措施，及时补充人力对应到各个岗位，保证操作量的正常运行。

与往年相比，今年的双十一呈现出新的特点。“各大商家的销售商品、上架时间都更提前了，各项活动都提前进行，上架销售至少提前半个月。”陈培佩表示。“这种变化也带来了工作模式的调整，我们提前一个月就开始准备部署，预估双十一爆单量，安排具体每天在线人数，进行定向培训。”

“园区的网络稳定性保障和企业间的经验共享，让我们的备战更从容。”陈培佩表示，软通动力将以“零失误、高效率”为目标，在双十一期间为合作平台筑牢服务防线。

目前，软通动力的备战工作已进入收尾阶段，全体团队成员正以最佳状态迎接双十一的到来。而园区内其他企业也各司其职、稳步推进，从技术研发到服务保障，从数据支撑到物流协同，每一个环节都凝聚着园区企业的专业与坚守。

编辑

这个双十一，内江软件与信息技术服务外包产业园的数十家企业，正以技术为刃、服务为盾，在各自赛道上书写数智化备战的故事。我们期待，这些“幕后英雄”的专业付出，能为消费者带来更顺畅、更安心的购物体验，也为内江数字经济的产业实力交出一份亮眼答卷。