随着云计算、大数据、人工智能等技术的发展，智能数据驱动个性化服务，四川呼叫中心也成为一个更为广泛意义上的更大范畴的数据中后台服务中心，它融合客户中心、CRM、通信服务、营销服务管理、企业门户、移动终端管理等综合功能，成为企业整合的通信信息化管理平台，并与业务相融合，贯穿到企业业务和服务流程当中。呼叫中心外包服务所面向的客户也逐步从传统金融银行保险业、制造业、零售业，拓展至互联网服务业、3C智能制造、医疗健康等众多新兴行业赛道。

目前，呼叫中心运营模式已从传统的一对一服务升级转型为一对多服务模式，呼叫中心能够提供多渠道终端用户触达、7x24小时全天在线客服、自助客服问答系统等多样化服务形式，能够有效提升客服响应速度、提升服务商客服人员运营效率、以及拓宽客服服务广度，为下游甲方企业创造更高的价值。

四川呼叫中心也成为一个更为广泛意义上的更大范畴的数据中后台服务中心，它融合客户中心、CRM、通信服务、营销服务管理、企业门户、移动终端管理等综合功能，成为企业整合的通信信息化管理平台，并与业务相融合，贯穿到企业业务和服务流程当中。