任何寻求通过电话与客户互动的行业都可以从呼叫中心受益。以下为四川呼叫中心的主要产业领域。

航空公司。客户拨打航空公司的免费电话即可使用IVR菜单或与客户服务代理进行通话。客户可以检查航班状态，获取航班详细信息并查看飞行常客里程余额。此外，传单还可以与客户服务代理联系以重新预订航班。当天气条件（例如冬季大暴风雨）导致航班延误或取消时，至关重要的是航空公司必须迅速响应客户的需求。

医疗保健。客户致电医疗保健提供者进行约会，更改或确认约会，并向医生提出问题。当在下班时间发生医疗紧急情况时，医疗保健提供者可以使用外包的呼叫中心来接听电话，然后将呼叫路由到值班医生。

零售。客户在购买之前，期间或之后致电零售企业寻求帮助。在购买之前或购买过程中，客户可以向客户服务代理询问有关运送的详细信息或零售商的退货政策。购买后，客户可以致电报告缺失的物品或要求退货。