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推动智慧客服市场发展的主要因素包括：
1. 企业数字化转型的需求：
随着越来越多的企业加快数字化转型步伐，智慧客服作为提升客户体验和运营效率的重要工具，市场需求将持续攀升。
2. 消费者期望的提升：
消费者对于快速响应和高质量服务的期望越来越高，智能化、自助化的智慧客服系统能够更好地满足现代消费者的需求。
3. 技术发展：
人工智能和大数据技术的飞速发展，不断提升了智慧客服系统的智能化水平和应用效果，推动了市场的持续扩展。
4. 政策支持：
各国政府对人工智能技术的重视和政策支持，也为智慧客服市场的发展提供了良好的政策环境和资金支持。
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