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内容审核是指对平台发布的内容进行审查,对于资讯类产品和内容内产品来说,内容审核是必不可少的环节之一, 依靠传统人工审核方式来应对互联网海量内容的审核需求,会面临巨大的挑战。
1.审核成本高:互联网用户产生内容的违规风险相比较媒体企业原创内容会有更多不可控因素,国家网信办、广电总局、文化部也多次下文要求强化对互联网内容的监管力度。小编整理出内容违规风险检测范围包括:敏感人物、涉黄、低俗、涉暴、涉政以及广告等面对海量的业务审核范围,为了尽可能保证内容发布的时效性,至少需要多个审核岗位,每个岗位至少2班轮换,审核人力成本每年评估至少需要50万以上。
2.审核效率低:人工审核的效率不可能达到实时,而且从成本考虑也很难施行7*24小时值守审核及时响应,会让用户提交内容到看到内容之间形成较大的时延,影响使用体验。按照某省级网络电视为例,在重要活动期间增加审核人力规模,文字评论发布延时能尽量做到3分钟以内,文字弹幕(挑选发布)的发布延时能够缩短到1分钟,视频类内容的审核延时高于10分钟;而在日常运营状态下,文字审核延时就会高于10分钟,在夜间无人值守时甚至会关闭评论等功能。
3.审核准确性不可控:审核人员知识水平参差不齐,对审核内容的理解也会不同,特别是一些敏感人物很难通过人眼能准确识别,因此对审核结果的准确率不能有效控制,漏检、错检的概率较大。当遇到一些不法分子采用多种狡猾的变异手段恶意隐藏违规内容来对抗审核时,更是为审核人员增添了很大的工作难度。