本世纪以来,我国承接以服务业为重点的新一轮国际产业转移,成为全球离岸服务外包第二大目的地,产业发展态势良好。
一是服务外包规模集聚壮大,成为推动新兴服务贸易增长的主要动力。服务外包产业保持高速增长,对服务贸易增长的贡献度明显提升,目前新兴服务贸易通过服务外包方式出口的已占70%。
二是服务外包产业结构明显优化,呈现向价值链高端跃升的态势。信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三大业务领域发展更加均衡,知识流程外包成为主要增长引擎;服务外包企业承接的高端增值业务日益扩大,推动了产业向研发设计、数据分析和挖掘、整体解决方案、系统设计服务等高端业务领域发展。
三是服务外包企业实力增强,技术创新能力和国际化水平显著提高。服务外包企业数量较快增长,大中型企业实力明显增强,民营企业成为服务外包产业发展的主力军。同时,服务外包企业的标准化、国际化水平及技术创新能力、综合服务能力明显提升,逐步由成本驱动向创新驱动转变,由提供单一技术服务向提供综合服务转变,由承接单一项目向与发包方建立长期战略合作关系转变。
四是形成面向全球的多元化市场布局。我国承接的服务外包业务的主要来源从美国、日本、欧盟和中国香港四大传统市场已经拓展到东南亚、大洋洲、中东、拉美和非洲等200多个国家和地区,尤其是“一带一路”建设拓展了发展中国家的市场空间。
五是吸纳高端人才就业能力增强,人才素质不断提升。服务外包产业人才结构以大学生为主,并不断向高端化发展。同时,服务外包培训规模不断扩大,并形成了以外包企业、培训机构、职业学院为主体的人才培训体系。
此外,从国内区位布局上看,我国服务外包产业主要分布在东部沿海城市,东部与中西部城市之间已经形成了明显的分工关系和融合发展态势。“一线接单,二三线交付”的产业链布局已经形成,有力促进了中西部地区根据当地资源禀赋更好参与价值链分工,提升了中西部开放型经济水平。