中国服务外包行业的竞争格局呈现出多元化和集中化并存的特点。一方面，市场上存在大量的中小企业，这些企业在特定细分市场中具有较强的竞争力。一些大型企业通过并购和战略合作，逐渐形成了行业龙头地位。

1. 龙头企业：2023年，中国服务外包行业的前五大企业市场份额合计达到了40%。中软国际以10%的市场份额位居首位，文思海辉（9%）、东软集团（8%）、华信咨询（7%）和软通动力（6%）。

2. 区域分布：中国服务外包企业主要集中在东部沿海地区，尤其是北京、上海、深圳和杭州等城市。2023年，这四个城市的外包企业数量占全国总量的60%，业务收入占比更是高达70%。

3. 国际竞争力：中国服务外包企业在国际市场上的竞争力不断增强。2023年，中国服务外包企业承接的海外项目合同金额达到了1,500亿元人民币，同比增长18%。北美和欧洲市场是中国企业最主要的海外市场，分别占海外业务收入的40%和30%。