系统采购成本就像冰山——看得见的首期费用只占60%，隐性支出更需警惕：
1. 功能解锁费：基础版仅含通话功能，智能质检、语音分析等模块需额外付费开通。
2. 扩容附加费：坐席数超过合同约定数量时，单个坐席溢价可能达初始报价的150%。
3. 更新维护费：部分系统强制绑定年费制升级服务，否则停止安全补丁推送。
建议采用“5年总成本评估法”，将硬件折旧、软件升级、人员培训等纳入计算模型，避免后续预算失控。
信息来源：合力亿捷
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