在数据泄露事件频发与隐私法规趋严的背景下，2025年的呼叫中心系统将数据安全视为生命线。联邦学习、同态加密、区块链等技术构建起多层防护体系。客户语音数据在加密状态下完成特征提取，敏感信息通过区块链分布式存储，企业可在不接触原始数据的前提下完成模型训练。
合规性管理贯穿系统全流程。从通话录音权限控制到跨境数据传输审计，系统自动生成合规报告并预警潜在风险。某跨国药企通过部署沃丰科技Udesk系统，确保全球呼叫中心符合GDPR、HIPAA等法规要求，避免因数据违规导致的巨额罚款。
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