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模块化呼叫中心系统的稳定运行离不开坚实的硬件基础。首先需评估系统的并发容量，根据预期的最大同时通话数、坐席数量以及数据存储周期，合理配置服务器资源。服务器应选择高性能、高可靠性的机型，配备充足的CPU核心数、大容量内存以及高速硬盘。
对于媒体处理密集型的场景，建议采用专用媒体服务器，以减轻通用服务器的负载。此外，还需考虑冗余设计，关键组件如数据库、负载均衡器、核心交换机等应采用双机热备或集群部署，避免单点故障。网络设备方面，需选用支持高带宽、低延迟的企业级交换机与路由器，并确保网络链路具备足够的冗余度。
信息来源：合力亿捷
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