客服外包即把客服的工作外包给其他公司来完成，外包是最近几年才兴起的第三方客服服务。这种服务方法不光可以提升公司业绩，还能节约成本。由于客服外包公司有专业的客服训练体系，外包公司的客服都是经过专业训练的客服，都比自聘客服具有更多的客服沟通技巧可以供给愈加专业的客服服务，同时专业的客服更可以抓住客户的心里思想促进客户下单提升公司的转化率。

其次外包公司的客服比自聘客服要节省成本，自聘客服除了要供给客服人员薪酬外，还需要供给客服住宿、交通补助和保险等福利，这些开支对于企业或公司来说也是一笔不小的数目，而与外包公司合作之后就可以节约这部分开支。

四川客服中心外包公司要怎么挑选，尽管外包有这些好处，可是挑选到不好的客服外包公司也达不到好的效果，挑选外包公司时要调查外包公司的规划，由于只有规划比较大的公司才能保证客服人员充足，保证客服需求可以得到满意，还要调查客服外包公司有没有合格的营业执照以及需要的其他证件，这些是证明外包公司合法的首要条件，其次还要调查外包公司是不是有严格的质检团队，严格的质检团队是客服服务重要的保证。