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四川呼叫中心的部署方式
发布时间:2023.10.12 21:33:58
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呼叫中心作为连接企业与用户的重要平台被很多行业应用,通过统一管理来提高客户服务质量,四川呼叫中心可以大致分为公有云、私有云和混合云三种部署方式。

(一)公有云方案。这是目前很多中小企业青睐的一种方式,成本低,上线快,是适用范围较广的一种呼叫系统部署方式。由呼叫中心服务商提供云平台,目前市面上主流厂商例如合力亿捷,采用SaaS租用模式,企业根据坐席数量按需租用,坐席登录网址即可使用云呼叫平台,不受地域的限制,只要有网络就可以办公。

(二)私有云方案。部分企业想要400电话呼叫中心仅供自己使用,想要独家买断,这种情况一般是私有化部署,系统和服务器都是公司自己购买,以提高系统安全性和可用性,加强企业对呼叫系统的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比较高,部署时间长,后期需要有专人进行维护,一般不适合中小企业选用。

(三)混合云方案。呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地,但是使用的还是供应商的云平台服务。这种方式主要是帮助用户实现数据的本地化,确保用户的数据安全。这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的企业使用。


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