在四川呼叫中心质量管理体系包括服务管理和培训管理，通过培训管理校正员工心态，提升技能水平，一方面可以减少流失率，一方面在整体上提升运营水平。绩效管理融合了服务质量、培训管理等考核的环节，团队建设达到鼓励进步的目的，薪酬体系也同步为这些指标服务。

综上，呼叫中心的运营并不是简单的管理，是需要科学的管理和精细化的运营，管理体系的构建包括较多的细节，需要在各个环节上相互配合。如果说呼叫中心管理体系是一个家庭，薪酬体系像家中的爷爷和奶奶，奖多罚少，决定着家庭的走向；KPI是硬指标，是员工业绩进行排名的一个重要参照值，像家里的父亲，是经济的来源和保证；团队建设是母亲，温柔又体贴，不是收入的主要来源，但又不可或缺，母亲的力量使我们不能放弃成长；而员工，就是这个家庭中的孩子。这三大部份有效地决定了整个家庭的力量和方向，形成了呼叫中心整体的软实力。