四川呼叫中心自动呼叫分配器具体内容如下：

1、全渠道路由

   全方位的客户服务的特点是多渠道支持，多种通信方式在同一交互中能够无缝地连接。这样可以创造更好的客户体验并支持数字化的需求。

2、基于高级技能的路由

   基于技能的路由能为客户找到最佳业务代表，增加了为客户快速、准确地解决问题的可能性。SparkleComm呼叫中心通过人工智能（AI）能更进一步完善ACD路由功能。

3、交互式语音应答（IVR）

   IVR系统通常也称为交互式语音门户，在呼叫开始时通过与客户打招呼、让客户与菜单进行交互、自然语音识别等功能帮助客户与座席进行匹配。IVR还支持客户自助服务，增加了客户在联系的前期不放弃的可能性。

4、轻松集成

   ACD需要与VoIP系统集成，以便它们能够完成路由呼叫的基本工作。此外，与客户关系管理（CRM）软件集成，能有效提高SparkleComm呼叫中心效率，从而提升客户满意度。