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四川客服中心智能化转型的成功案例

发布时间：2023.12.08 17:52:12

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管理者有一定的数据意识和数据能力，同时也需要有一定的组织和协调能力，四川客服中心智能化转型的成功案例：

与百度智能云合作的智能客服进一步提升了智能客服系统的识别率、理解能力、学习能力和推理能力，实现了与用户的自然对话。同时，该项目还丰富和细分了业务意图场景，扩大了渠道支持和客群覆盖面，加强了渠道协同，提高了服务效率和质量。利用人工智能技术对客服业务进行全面优化、重构，提升服务效能和品质，实现服务的升级。该项目具备可视化、多轮对话管理、高精度智能FAQ等功能，能够使智能客服更加人性化，显著提升客户体验。该项目还深入APP场景研究，创建更为深入和多变的交互场景，如实现转账流程的全语音交互模式。

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