四川客服中心的人工客服还是有存在的必要的，因为智能客服系统虽然能够解决一些常见或重复的问题，但是在一些复杂或敏感的场景中，还是需要人工客服提供更专业或更人性化的服务。例如，在处理客户的投诉或建议时，人工客服可以更好地倾听和理解客户的情绪和需求，给予合理的解决方案和安抚；在提供一些专业或定制化的服务时，人工客服可以更好地根据客户的具体情况和偏好，给予专业的建议和指导。所以，我认为人工客服和智能客服系统应该协同工作，发挥各自的优势，共同提升客户服务的效率和质量。
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