企业介绍：

阿里巴巴(内江)客服体验中心是阿里巴巴集团客户体验事业部(简称CCO)在全国布局的六大政企客户服务中心之一。集团客户体验事业群（CCO：Chief Customer Office）是阿里巴巴集团内负责整体客户服务及客户体验的专业团队，服务业务每年以 30%以上的速度增长，业务类型包含：天猫、淘宝、FBT业务、全球游、国际业务、维权咨询等业务。业务解决方案已全面实现智能化和产品化，每天百万量级的服务请求。

工作内容：

通过电话回访的形式处理淘宝平台上，关于财产安全、舆情、投诉等售后问题。

例如：消费者申请商品退款，商家没有及时同意，消费者表示投诉12315，一线员工升级高风险团队后，二线人员回电跟进。

任职要求：

1、打字40字/分以上；

2、22-38周岁，22岁以下客服经验丰富可放宽年龄；

3、大专以上学历，有客服服经验，客服经验丰富可以放宽学历；

工作时间：

9:00-18:00，10:00-19:00、13:00-22:00（享40元补贴），8小时工作制，上六休一；

薪酬福利：

前4个月综合月收入4000-5000，4个月之后综合月收入6000-9000，绩效上不封顶，多劳多得！

福利：

1、入职享内江本地五险一金；

2、法定假日如有排班，补偿3倍薪资；

3、内部推荐优秀人才奖金；

4、带薪培训，有完善的新人/业务/管理晋升培训机制；

5、丰厚的节日礼品（春节、端午、中秋等）；

6、带薪年假、婚假、病假、丧假等；

7、定期茶话会、电竞赛、入职周年日、阿里日、周年庆、下午茶生日会等；

8、园区内可提供公寓式员工宿舍，配备独立卫生间、热水器、空调、洗衣机、电梯等，步行几分钟即到；

9、每年都有内部竞聘机会，晋升空间大；

晋升渠道：

1、提升“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；

2、横向：一线小二——客服班组长——主管——项目经理；

3、纵向：培训——质检——工单处理——运营等；

工作地址：内江软件与信息技术服务外包产业园3号楼

面试联系人：邓小姐138-2611-8261，签到写【欢创】