北京鸿联九五信息产业有限公司(简称:鸿联九五)成立于1995年,于1997年获得高新技术企业认证，2001年划拨中信集团。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融台,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节等进行智能化.数字化改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。

2024年6月，鸿联九五入驻内江软件园D区，入驻1月内实现就业120余人。自2023年鸿联九五落地内江，已累计实现就业320余人，同时鸿联九五D区职场二楼及四楼建设正在进行中，建成后预计可为内江提供800+就业岗位。

在采访中，鸿联九五西南区域办公室主任齐鹏燕详细介绍了企业的业务方向与发展理念，她指出随着互联网技术、智能化、数字化技术的进一步发展，驱动各行业企业加强客户信息的管理，衍生更多的服务产品，同时部分企业趋向于打造平台型的服务，随之让客户联络的服务形式又进一步丰富，包括在线服务、视频服务、图像审核等等，客户联络中心的价值也从一开始的服务型逐步向价值再造型进行转变。而最近几年，科技赋能呼叫中心产业发展也越发重要；我们自身结合本身多业务、多客户、多运营地的管理特性，也在不断的探索开发一些新的智能化产品，整合到我们的管理体系中，不断的对管理体系进行科技化、高效化的赋能迭代，释放一些原本简单、重复性的人力，让小伙伴们更加聚焦一些价值性的工作。

在这个日新月异的数字时代，技术的每一次突破都是社会进步与产业升级的强劲引擎。展望未来，齐鹏燕表示鸿联九五将不断深入了解上游企业、同行业企业以及下游企业的经营诉求、管理诉求、客户诉求以及服务诉求，以共创更加生态、健康的经营环境。

软件园将继续秉持开放、合作、共赢的理念，持续性对园区入驻企业进行专访。我们期待与每一位入园企业携手共进，共同推动软件园的创新发展与产业升级。