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四川呼叫中心传统语音

发布时间：2024.05.17 09:52:25

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四川呼叫中心的传统IVR语音存在一定的不足，只有将其与智能语音导航相结合，才能更好地满足现代呼叫行来的发展趋势。可以通过运用语音识别、语义理解等技术，改变传统的按键式智能语音导航模式，让客户通过智能语音交互模式，直达知识库中相关业务需求功能节点，直接快速为来电者介绍业务内容或解答问题，从而有效缩短客户等待时间，可以让客户快速获取所需内容，提高客户服务体验，同时在话务繁忙时能有效进行话务分流，不需要人工直接解答，有效地减轻人工服务压力。

四川呼叫中心的传统IVR语音存在一定的不足，只有将其与智能语音导航相结合，才能更好地满足现代呼叫行来的发展趋势。