四川呼叫中心外包服务,是指服务提供商依照客户的需求,为其目标客户提供有关的推广及维护服务,涵盖销售、售后以及技术支持服务等等,通常需要依靠呼叫中心坐席来予以实现,但并不涵盖呼叫中心相关软件、系统的研发工作。 呼叫中心外包服务,归属于业务流程外包服务(BPO)的范畴。业务流程外包服务(BPO),属于服务外包的一种主要形式。同时,呼叫中心服务所属的行业为 I65 软件和信息技术服务业,是信息技术服务业的重要构成部分。