Chatbot可译为聊天机器人，是经由对话或文字进行交谈的计算机程序。聊天机器人可用于实用的目的，如客户服务或资讯获取。有些聊天机器人会搭载自然语言处理系统，但大多简单的系统只会撷取输入的关键字，再从数据库中找寻最合适的应答句。聊天机器人是虚拟助理的一部分，可以与许多组织的应用程序，网站以及即时消息平台连接。
从广义的范围上来说，ChatGPT只是聊天机器人家族成员之一。在它出现之前,传统的Chatbot就已经在银行、旅游、教育、医疗、招聘等领域得到了广泛的应用了。
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