1、客户数据批量导入，外显真实号码

系统支持电子表格模版一键批量导入客户数据，客服可在系统里进行一键外呼操作，大大升了打电话的效率，并且节省了人力成本。同时支持灵活外显号码与归属地，提升接听率的同时减少客户投诉导致的封号问题；

2、自动批量外呼

系统通过自动执行外呼任务以及机器人外呼，可解决空号、占线、挂机、黑名单等问题，将有意向客户转到人工接听，提升客服效率；

3、多种外呼方式

电话外呼系统支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式，同时也支持语音机器人进行批量外呼，适配多个业务场景，满足企业的多样化外呼需求；

4、号码状态监测

在进行电话外呼任务时，系统会自动化过滤掉空号、关机、停机、风险等无效号码，等客户接起电话后再智能分配给客服人员进行沟通，以此降低对于无效客户的跟进时间，提升外呼效率，同时避免外呼形成的骚扰及投诉；

5、电话闪信通知

为了最大限度提升电话接听率，还可利用电话外呼系统的闪信通知功能，结合号码认证，当客户或销售进行外呼任务时，客户手机弹屏上会自动显现企业信息，告知来电意图及身份，降低电话的拒接率，可搭配语音通知+闪信/外呼系统+闪信等多种使用方式；

6、外呼风控管理

在解决企业容易被封号处理的问题上，电话外呼系统还支持从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、以及黑名单控制等维度避免不规范的外呼行为，最大限度的降低客户骚扰风险，减少用户投诉；

7、号码信息隐藏

针对特殊企业对于客户数据信息的隐私需求，或销售人员不稳定易造成客户数据流失等风险，电话外呼系统可以再通话过程中手机号隐藏脱敏处理，同时添加客户微信时，销售无需获取手机号，一键点击即可完成微信好友添加，保障企业数据安全；

8、通话监控质检

管理员实时监控用户排队、坐席状态等情况，异常指标即时预警，并通过质检对通话服务质量进行评估，有效规范电话呼叫行为；

9、客户跟进管理

外呼系统与crm系统打通，销售每次跟进线索都能在系统里面记录此次跟进情况以及下次跟进时间，系统实时展现客户资料以及以往订单信息，辅助销售跟单；

10、数据统计及分析

系统支持查看通话数量、通话时长、通话时间等报表类型，辅助管理者及时掌握销售工作情况。同时，销售与客户沟通全过程都有录音存档，可随时调取复盘，并支持智能质检打分，保障销售沟通质量；