企业在进行电话外呼系统选型的时候，需要考虑多种因素，难免会被价格、功能、线路、厂商资质等各类问题困扰，不知道哪款系统最适合自己，以下为大家例举出了一些电话外呼系统在选项上需要注意的关键点，供大家参考：

1、系统稳定性

企业在进行大量的外呼任务时，系统稳定性至关重要，能够帮助企业避免因系统崩溃导致的外呼任务失败，或在通话过程中通话掉线等问题，减少因系统导致的业务开展受挫。

2、通话线路

外呼涉及的线路号码这些通信资源，可向运营商申请，且需要审核业务场景和话术，通过后即可外呼显示。并与三大运营商有着紧密的合作，保障线路稳定，通话质量清晰。

3、通话质量

优质的通话线路能够保证通话过程中的通话质量，避免出现掉线、不清晰、自动挂机等失误，减少商机流失，客户体验差等问题发生。

4、系统的集成性及扩展性

为了最大化的方便电话外呼系统在日常业务中的使用，加强企业对于客户数据的分析管理，因此更需要企业考虑电话外呼系统的兼容性，是否能够与自身的crm系统、订单系统、IT系统做集成，实现数据的互通，以此提高工作效率；同时系统还兼具灵活的扩展性，以便企业可根据自身的业务需求进行相应系统功能或操作的调整及升级。

5、简洁界面及易用的系统操作

由于人力培训、技术培训成本高，因此选择一款操作易用、界面简洁的电话外呼系统也能够帮助企业一方面降低在系统操作上的培训成本，客服人员能够快速上手和进行操作。

6、满足业务需求的系统功能

系统除了日常的呼入呼出之外，还通过智能化的接入，有效提升客服效率。并且外呼系统与客户原有CRM系统打通，支持客户信息批量导入，坐席可通过系统一键外呼；系统还有多种报表类型，销售跟进情况管理者都可实时查看，保障销售沟通质量。

7、技术运维与支持

系统购买后，后期的技术支持与运维也是相当重要的，在日常的系统使用过程中难免会出现系统故障或需技术团队提供技术支持的问题场景，因此更应该选择拥有良好技术支持和运维团队的供应商，实时对系统问题提供指导，确保在使用过程中出现问题能够得到快速解决。

8、价格

市面上的外呼系统价格一般都是根据企业坐席数量、通信费用、部署方式、是否需要定制化功能等方面综合评估之后来给出报价。

9、厂商资质及客户案例

可以参考同行业的选型选择，从中挑选一些具备一定行业资质的厂商，无论是从系统功能、稳定性还是售后服务方面，都可以为企业提供技术上的保障；同时通过厂商的真实客户案例，更能够直观反映出该厂商的行业资质及品牌信誉度。