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信息技术外包(ITO):包括软件开发、系统集成、IT基础设施管理、数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。这些服务通常由专业的IT服务提供商提供,帮助客户提高IT运营效率,降低IT管理的复杂性和成本。
业务流程外包(BPO):涉及客户服务、财务会计、人力资源管理、呼叫中心服务、金融后台服务、供应链管理、采购外包服务等。这些服务基于信息技术,由外部服务提供商根据与企业签订的服务协议,负责业务流程的管理、运营和维护。
知识流程外包(KPO):这是BPO的高端延伸,主要侧重于为客户提供基于业务专长的价值。KPO更注重高度复杂的业务流程,需要专家具有深厚的教育背景和专业经验来执行,确保对特定领域有精准、高级的知识。
研发服务:包括医药(中医药)和生物技术研发服务、新能源技术研发服务、新材料技术研发服务等。
设计服务:涵盖工业设计服务、工程技术服务、文化创意及数字内容服务等。
商务服务:包括知识产权服务、管理咨询服务、检验检测服务等。
内部管理服务:涉及人力资源管理服务、财务与会计管理服务、法律流程服务等。
维修维护服务:包括交通工具维修维护服务、工程机械维修维护服务、医疗设备维修维护服务等。
系统操作服务:如银行数据、信用卡数据、各类保险数据、医疗/体检数据、税务数据等的处理及整合。
系统应用服务:涉及信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等。
基础技术服务:承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等。