涉及“服务外包”产业的企业自身通常会扮演两大角色，一类是“发包人”、一类是“承接人”，发包人根据自身产品生产、设计、研发情况，选择更具价格、技术优势的服务商进行生产环节的外包，从而成为产业需求的提供方，而承接人则更多依靠自身技术实力、成本优势、工艺水平等在国际市场脱颖而出，承接某一专精的业务。

我国工业改革发展初期，主要作为承接人的角色在国际市场活跃，依托低廉的劳动力成本吸引了众多外资企业入华设厂，为我国工业基础、工业发展打下了坚实基础，这是我国工业化能快速追赶欧美的必要路径。

时至今日，随着我国科技水平的进步，国民教育水平的提升，导致人力劳动成本在国际上已经不具备竞争优势，同时承接密集劳动型产业逐渐不符合未来产业发展规划。所以，提升在“服务外包”价值链上的国际地位，可以促使我国新质生产力进一步发展提升。