1.临时外包:
临时外包大部分都是大型活动需要客服,比如618、双十一等大促的时候,流量爆单,临时不好招人,就可以找外包合作。
2.部分外包:
商家有自己的客服,但是像晚班不好安排,就可以把晚班交给外包公司做,自己的客服只上白班,或者把售前全部交给外包公司,售后自己培养。
3.全店外包:
商家把店铺客服业务全部外包出去,自己就可以把精力放在核心业务上,这也是90%商家的选择。