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当组织的系统和产品已经建设趋于成熟的时候，主要的工作重心逐渐地向系统的运维和持续优化方向进行转移，这些工作需求一般不会非常的明确，但是会出现一些非常紧急的需求。这时候就会需要有专门的人员或团队来支持完成这样的工作。这时候就可以引入专门的外包人员组成团队来进行专业的支持工作。
以前这只团队的组建通常是采用设定好职务以后，然后按人力外包的形式一个人一个人的进行招聘，但是这种形式表现出的是管理困难比较大，得不到相关服务商的大力支持和配合。于是进化出以团队形式进行外包，外包商为客户提供一个项目团队整体进行外包。这一点其实在工商银行做的集中编组的外包形式很值得借鉴。
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