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在关注成本和效率的同时，具有全局性的企业会将客户体验感摆在首位。对于客户来说，等待时间越短、交互体验越友好，呼损率就会越低。
预测式外呼如同呼叫中心的智慧大脑，通过技术手段调控外呼节奏和调度，大部分客户无需等待即可接通。当遇特殊情况短时无空闲坐席时，系统支持设置不同的等待音给予客户等待提醒，另外我们同时提供了智能机器人接听的方案，避免客户流失。
为方便管理和提高体验感，我们为呼叫中心系统配置了数据看板，可以看到坐席的外呼量、接通量、平均等待时长、通话时长、秒挂率、转接成功率等诸多指标和数据。基于这些详细且全面的数据，方便企业管理人员调整后续业务方向和策略，有针对性地优化坐席人员的培训内容、改进业务流程，持续提升客户体验度。
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