1.批量拨号：

可一次性导入大量客户电话号码，按照设定的顺序或规则自动依次拨号，短时间内完成对众多客户的呼叫，极大提高工作效率，适用于大规模的市场推广、客户回访等工作。

2.自动语音播报：

拨通电话后，能自动播放预先录制的语音信息，如产品介绍、活动通知、温馨提示等，确保信息准确、一致地传达给客户，节省人工成本。

3.智能路由分配：

依据客户的地域、业务类型、问题类型等信息，将呼叫自动分配到最合适的坐席或技能组，使客户能够得到专业、高效的服务，减少客户等待时间，提高客户满意度。

4.客户信息弹屏：

当电话接通转接到坐席时，外呼系统会在坐席端的电脑屏幕上自动弹出客户的详细资料，如姓名、联系方式、购买记录、历史咨询问题等，让坐席人员迅速了解客户背景，提供更具针对性的服务。

5.通话记录与录音：

完整记录每一通电话的通话时长、通话结果等信息，并对通话过程进行录音，方便后续查询、复盘和质量评估，为企业管理和优化服务提供数据支持。

6.数据统计与分析：

对呼叫数据进行多维度统计和分析，如外呼成功率、接通率、客户意向率等，帮助企业了解外呼效果，评估市场推广活动的成效，发现潜在问题和客户需求，为制定营销策略和业务决策提供依据。