语音智能客服不仅适用于首接，还能延伸到更多复杂语音服务流程：
1.零售、电商类企业：售后受理、订单状态查询、催付提醒、商品咨询
2.制造与B2B服务企业：维修报修、技术支持分流、客户回访预约
3.互联网平台：实名认证失败处理、APP功能咨询、异常使用提示
4.热线与外呼任务：心理援助热线首接分诊、满意度调查、营销线索筛选
信息来源：合力亿捷
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