尽管“客服中心”和“呼叫中心”这两个术语看起来是同义词，但是两者之间存在一些关键区别。

客服中心是用于跨多个渠道（包括电话，电子邮件，实时聊天和社交媒体等）管理客户沟通和客户服务的中心。面向客户的团队将客服中心软件用作单个平台，他们可以通过该平台处理来自所有渠道的对话。

另一方面，呼叫中心是专门用于通过电话渠道进行客户对话的中心。呼叫中心系统用于处理所有呼入和呼出电话。

除此之外，客服中心和呼叫中心是用于实现不同的业务目标，并为客户提供不同的体验。

客服中心和呼叫中心之间最重要的区别在于提供客户体验。在当今的数字世界中，提供良好的客户服务还不够，品牌必须超越自己的方式来提供出色的客户体验，以打分得到反馈并留住客户。四川呼叫中心可以帮助您执行服务操作，而四川客服中心则可以更进一步，并帮助您充分发挥客户服务团队的才能。