四川呼叫中心系统通常利用计算机通信技术和互联网技术，在一个服务中心处理来自企业和客户的咨询需求。下面为大家带来呼叫中心系统的建设方法。

顾名思义，自建呼叫中心系统解决方案是指企业或需求方依靠内外部技术人员根据自己的要求建设自己的呼叫中心，服务器将部署在本地。这种模式成本很高，而且有一定的周期性要求，一般适用于政府和运营商等非常重视数据安全的系统。

（一）优点：出色的线路稳定性，良好的保密性，与客服系统无缝集成。

（二）缺点：周期长，需要专门维护和管理，灵活性差。涉及到二次开发、维护、扩展和系统更新等间接成本。

外包呼叫中心系统解决方案是指企业将呼叫中心外包给第三方提供商。这方面，企业只需要支付一定的外包费。

在呼叫中心系统解决方案之中直接提交项目需求，供应商全面负责日常运营，承包商提供包括系统、场地、人员在内的一整套呼叫中心系统解决方案。

（一）优点:开通速度快，建设成本低，可通知供应商项目需求，接收方负责开发日常业务，座席数量灵活方便。

（二）缺点：外包成本高。可控性差，不适合所有企业。