由于现在四川呼叫中心的员工结构趋向年轻化，为了使这些90、00后以充分的热情投入到工作中，呼叫中心通过开展龙虎榜竞赛等，激发员工进取精神。围绕着执行力、学习力、亲和力，从工作到生活全方位开展团队建设，提高了团队凝聚力、战斗力、向心力。团队建设的开展是对考核管理的一种补充。团队建设仅体现于活动经费和团队排名，不直接影响绩效情况以及工资情况，这样才不至于使员工感觉考核压力过大，同时也对于整体业绩的提升有促进作用。

团队中的成员有好有差，所以以一种共同的目标去促进好的员工继续成长，同时带动落后的员工一起努力，这是需要过程的，因此“团队建设”是一个有效激励员工共同成长的管理模式。以竞赛项目为例，必须设立优秀团队以及每个团队的优秀个人奖项，通过团队间各项指标的比拼，营造“比学赶帮超”的氛围。