随着技术的持续创新，四川呼叫中心的外呼功能也经历了重大的变革。传统的外呼方式往往机械、效率低下，而现代的智能外呼系统则大大提高了这一过程的效率和效果。

预测式外呼 (Predictive Dialing)：这种方法使用算法预测何时会有坐席可用时，并在预期时刻自动拨打电话，确保几乎没有等待时间。预测式外呼根据一定算法预测出将要空闲的座席人数，当前的可呼叫电话数等信息，自动对要执行的任务进行外呼，当呼通后才转接到座席，由座席继续完成后面的工作。适用于大型呼叫中心，需要大量外呼，如电话销售或市场调查。

预览式外呼 (Preview Dialing)：在拨打电话前，坐席可以先查看有关客户的信息。由座席人员参与并执行的外呼。座席人员通过客户端预览分配给自己的外呼任务，然后根据外呼任务中的电话号码呼叫对方，如果遇到空号、无法接通等情况，座席就要选择下一个号码继续呼叫，直到呼通为止。适合需要深入了解客户背景或历史记录的呼叫，例如金融顾问或专业服务提供商。

IVR自动语音外呼：由IVR程序根据预先设定的号码进行外呼，呼通后给用户播放语音文件。IVR外呼可以满足单向呼叫通知类型的批量外呼，发起IVR外呼，对指定客户进行批量外呼，一般的使用场景包括上课通知，告警，订单，物流，外卖，快递等。