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四川客服中心与远程银行进一步深化丰富服务内涵,探索线上财富管理和集约化运营。
一是建设线上财富管理体系。持续打造差异化的客户服务体系、全方位的财富产品和权益配置体系,以及场景多元化、工具智能化、中台数字化的财富管理运营模式。
二是搭建全方位一体化客户服务体系。一方面根据客户全生命周期,构建全流程的线上陪伴式服务体系;另一方面强化线上线下多场景协同作业,推动空地价值协同向纵深迈进。
三是建设风险合规管理体系。客服中心与远程银行完善风险管控机制,规范码号使用管理,加强个人信息安全保护,旨在为线上财富管理健康开展筑牢风险防线。