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选择合适的技术平台和产品，比如云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等，根据功能、性能、价格、稳定性等因素进行评估和选择。实现多渠道接入，比如电话、网站、App、微信等，提供统一的服务入口和体验。
实现全链路服务，比如自助服务、智能导航、智能应答、人工转接等，提供完善的服务流程和内容。
实现人机协同服务，比如智能分流、智能提词、人工辅助等，提高人工客服的效率和质量。
赋予四川客服中心多项感知和认知能力。通过自然语言理解、语音识别、情感分析等技术，提升智能客服系统的识别率和理解能力，实现与用户的自然对话。同时，通过机器学习、知识图谱、推荐系统等技术，提升智能客服系统的学习能力和推理能力，实现个性化和智能化的服务响应。
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