四川客服中心培养数据分析文化。管理者需要倡导和推广数据分析文化，鼓励团队成员使用数据来支撑决策和优化业务，培养团队成员的数据敏感度和数据思维，提高团队成员的数据素养和数据能力。同时，管理者也需要建立有效的沟通和反馈机制，促进团队成员之间的交流和协作，分享和学习数据分析的经验和知识。

在数字化时代客户体验的洞、分析和管理也有了新的数字化的完整的体系闭环：建立客户体验指标体系。您需要根据您的产品或服务的特点和目标，确定您的客户体验监测的指标体系，即您要通过哪些数据和反馈来评估您的客户体验的质量和效果。您可以参考一些常用的客户体验指标，如CSAT（客户满意度）、PSAT（问题解决满意度）、NPS（净推荐值）、CES（客户费力度）、FCR（一次性解决率）等。