呼叫中心面试的问题通常大同小异,为更有利帮助求职者和面试者,以下文章简单整理了四川呼叫中心常见的10个问题,供才查阅。
1、你有呼叫中心的工作经验吗?
2、你为什么加入呼叫中心行业?
3、你喜欢与人沟通吗?
4、你能在压力下应对自如吗?
5、你会如何将客户不满的信息传达给客户?
6、你如何确保实现你的目标?
7、如果客户在沟通中表现出愤怒,你会如何处理?
8、你是否能多线处理任务?例如一边通话一边打字。
9、你对实现目标和指标的感觉如何?
10、你是喜欢在一个账号上工作还是可以轻松的同时操作几个账号?