外包人员管理一定要依照外包人员管理的全生命周期来进行，这个全生命周期包括人员的规划，人员的需求、人员的面试、人员的入场、人员的驻场、人员的离场。主要涉及到人员的选择，人员的考勤结算等。

外包人员管理是外包管理的基础，一定要首先完成这样才能为其他的外包管理提供数据和信息的支持。而且外包人员管理也是外包管理的一个难点。基本上只要实现了外包人员的规范化管理就基本实现了合理的外包管理。

外包服务商管理现在通用的做法是建立外包商资源池，实现外包服务商的准入和退出管理。对进入服务商资源池的供应商进行定期的风险和审计管理。根据合同的执行情况对服务商进行合理的分级分类，分级可以采用的是一般服务商、重点服务商和战略服务商三种。同时实施供应商的退出和黑名单制度，对已经失去业务需求的供应商实施退出管理，对于服务质量不符合要求的服务商采取黑名单管理。

外包服务商根据签订合同的形式不同可以分成两个类别，一个类别是签订框架合同的供应商，一类是签订固定价格合同的项目供应商。两类供应商的管理内容和重点不同，一定需要进行合理的分类管理。