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四川客服中心高度依赖新一代移动通信技术

发布时间：2023.11.01 14:53:02

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创新发展服务新业态和产品新形态，加速拥抱 5G通信，四川客服中心高度依赖新一代移动通信技术的发展，可进一步利用其大带宽、多连接和低时延等特点实现:服务新业态，数据传输能够达到 GB 每秒的下载速度，催生了移动支付、直播带货、短视频手游等移动互联网新应用，从而拓宽了客服中心的业态范畴:富媒体消息，以电话呼叫为主的传统呼叫中心正向着多渠道、全流程高交互的客服中心转变，新增网页、APP、公众号、小程序等接入渠道的同时，也拓宽了即时消息的富媒体类型;产品新形态，客服中心通过 5G 通信技术能够在较短时延内同时传输文字、语音、图像和视频等不同模态的数据，为视频客服等新的产品形态打下坚实的技术基础。