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四川客服中心的银行客服实现业务智能化
发布时间:2023.11.02 17:03:27
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银行客服中心以额度查询、远程开户、空中理财等服务方式将贷款、理财等业务从线下转移到线上,为客户提供远程便捷服务。额度查询,通过身份核验、智能回复、智能推送等技术自动办理开户行查询、银行网点查询、信用卡额度查询等业务,降低人工客服工作压力,减少客户排队等待时间。贷款理财等业务办理上通过远程银行的形式提供在线开户、贷款远程初审、远程授权、空中理财等服务,为客户和银行打造出一个 7x24 小时的业务营业厅。四川客服中心通过收集客户需求、分析金融数据,完成智能选股、智能诊股、智能投顾。智能选股和诊股,依据用户画像及行为为客户推送股票列表,展示个股综合诊断内容,包括基本面、技术面、消息面、资金面等,为客户提供完善的选股、诊股服务和评判维度,智能投顾,与投资者在线互动,引导投资者完成在线调查问卷,智能分析评估投资者信息,详细了解投资者的经济状况及投资意愿,提供全方位的智能化投资理财顾问服务。


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