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商品售后场景下，四川客服中心快速响应客户需求，跨部门完成工单流转处理，实现售后服务高质量闭环。服务闭环方面，对催发货物流状态查询、预约安装、维修换货、发票开具等需求，自动获取物流轨迹、商品状态、服务配套情况并进行智能推送，提升解决效率。服务提升方面，定期进行客户关怀、服务提醒、反馈收集，自动完成高质量的服务闭环，提升客户购买体验。
营销复购场景下，客服中心从售后角度切入，通过复盘分析发现商机，创造二次销售闭环。营销复购场景从售后出发，对访客流量、服务过程数据、营销情况等销售数据进行智能质检与复盘回顾改进销售流程，优化知识库。构建产品推荐模型，预判客户意图.根据客户画像进行个性化服务和精准营销，创造二次销售闭环。
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