四川呼叫中心人工智能市场规模持续突破。随着自然语言理解、语音处理等人工智能核心技术的联动发展，作为强度高、工时长的典型劳动密集型行业，客服已逐渐成为人工智能技术赋能垂直领域的重点应用,根据市场调研机构，全球范围内呼叫中心人工智能市场预计到2024年突破29亿美元，实现近 22.6%的年复合增长率，其中，北美市场规模占主导地位，以中国为主的亚太地区将成为营收增速最快的区域。我国智能客服行业市场规模稳步增长，产值主要来源于软件和支持服务。人工智能技术的完善与市场需求的释放促进客服中心智能化的步伐进一步加快，智能客服在客服中心智能化改造中扮演着举足轻重的角色。沙利文研究院发布的《2021 年中国智能客服市场报告》显示，2020 年中国智能客服行业市场达到30.1 亿元，同比增长88.1%，预计到2025 年智能客服市场或将突破百亿，呈现快速增长态势。未来伴随着智能化拓展至客服中心营销、运营、客户管理等场景，市场发展前景广阔。