基于数据中台留存的大量客户服务、咨询等各类业务的需求数据，利用算法对客户数据深入挖掘，通过整合碎片化有效信息数据进行运营分析，广泛洞察客户群体的业务需求和消费习惯，并反馈给客服中心，实现数据资产的增值效益，反哺业务领域与服务能力。

智能四川客服中心的生态联合主要呈现在四个方面:一是客户洞察整合客服业务数据，强化中台支撑能力，运用数据挖掘技术，实现客户洞察、业务调整、关怀式营销、客户流失预警与挽留客户服务价值链。二是数据挖掘，持续优化客服中心服务流程，不断将数据转化成知识，再由知识创造价值，辅助智能决策，提升精细化营销水平。三是一体化发展，提供客户服务质量分析、客户业务推荐应用分析，从海量数据中提炼决策、应用知识，实现客服部门由单-服务职能向服务、营销兼备职能转变。四是资源聚集，不断聚合客服生态优质资源，聚焦垂直市场和客户价值，打造联合研发、生产管理、运营的新模式，实现资源互通、价值共享、利润同创，加速客服中心智能化升级。