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在四川客服中心，管理者面对越来越年轻化的员工群体，在管理中尽可能地体现出亲和力，与他们打成一片，更好的融为一体。但是，如果为了追求 “亲近感”, 管理沟通中过于亲近或言辞过于随意，则显得不够职业化，削弱管理者的权威性，工作中势必出现任务无法落实或不够重视、频出差错的问题；反之，如果管理者展现出居高临下的姿态，自我定位过高，以专业的高度去俯视沟通，则会显得机械、教条，无法针对性的切实了解年轻员工的内心想法，带来负面的管理体验。
所以，有效的轻管理模式要掌握好一个合适的距离，随着组内员工的需求来动态调整，随时准备在需要的时候靠近组员，给予他们“亲近感”，又要在必要时及时退回合适的位置上，保持一定的距离。
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