四川客服中心的管理不是一项任务，而是伴随员工成长的一个过程。轻管理模式中，管理者要让自己成为员工的助力者。好的助力者，犹如善于引导的老师，擅长发现每个人身上的闪光点。要把团队里的每位员工都视为璞玉，帮助他们雕琢成器。最好方法就是按照他们纹理进行打磨加工，让他们呈现出最好的一面。

在实际的工作中，尽量少“管”一些，少一些刚性的冷冰冰的机械管束，多“助”一些，多一些帮扶员工进步的人文关怀。“管”要在“助”的基础上进行，“助”是为了“管”，是更有效的“管”，二者相辅相成，相得益彰。对比以往的固有“上传下达”管理模式，轻管理日常的工作中，管理者更要把自己当成教练员，将自己的知识和技能给与分享，引导员工自行思考，促进他们的进步，把普通员工变成训练有素的优秀员工和专业人士。对此，应有针对性的制定培训需求计划，通过细致调研，根据员工实际情况并有培训设立阶段性目标开展。并做好课后评估工作，不断缩小考核需求和员工现状之间的差距，真正帮助员工成长和提升自身的能力。

综上所述，管理为本，适度至上，轻管理模式是让管理者找到适度并具有针对性管理方法，带领团队乘风破浪，实现卓越的服务价值，实现了“功在日常、利在当下”的效果。